Politica di spedizione

Ambito di Consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
I paesi e le regioni al di fuori dell’Italia non sono attualmente serviti.
Il servizio di consegna copre indirizzi residenziali, indirizzi aziendali e alcuni punti di ritiro designati, selezionabili al momento dell’ordine.
Per le zone remote, i tempi di consegna possono subire leggere estensioni, soggette alle condizioni operative del corriere.

Spese di Spedizione
Per ordini inferiori a 100 euro, verranno addebitate spese di spedizione standard pari a 8 euro.
Per ordini pari o superiori a 100 euro, la spedizione è gratuita.
Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate nella pagina di pagamento e confermate nell’email di conferma ordine.
In caso di spedizioni frazionate, le spese potrebbero essere calcolate separatamente; eventuali costi saranno comunicati prima della spedizione.

Tasse
Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili (IVA o altre tasse di vendita pertinenti).
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere tasse aggiuntive al momento del pagamento.
Tuttavia, a seconda delle politiche doganali del paese o della regione di destinazione, in casi eccezionali potrebbero sorgere costi aggiuntivi di sdoganamento, generalmente addebitati dalle autorità doganali locali o dal corriere, a carico del destinatario.
Per gli ordini internazionali, i documenti doganali saranno forniti con il pacco; il cliente dovrà collaborare con le richieste doganali per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Orario Limite per gli Ordini
Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di fine settimana o festività, i tempi di elaborazione saranno posticipati al giorno lavorativo successivo.
L’orario di invio dell’ordine è registrato dal sistema come riferimento ufficiale.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Il processo di elaborazione include:

• Verifica e conferma dell’ordine: controllo dei dati di pagamento e disponibilità dei prodotti

• Raccolta e smistamento in magazzino: preparazione dei prodotti secondo i dettagli dell’ordine

• Imballaggio ed etichettatura: assicurando l’integrità dei prodotti e l’inclusione delle informazioni logistiche necessarie

• Consegna al corriere: trasferimento del pacco al corriere e aggiornamento delle informazioni di spedizione
  
  In periodi di picco o situazioni particolari (promozioni, festività) i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi estensioni.

Tempi di Trasporto
Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base al paese di destinazione, ai controlli doganali e alle operazioni del corriere.
La spedizione internazionale può essere influenzata da festività, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
In caso di ritardi da parte del corriere, il cliente può consultare lo stato dell’ordine tramite la pagina di tracciamento o contattare il servizio clienti.

Corrieri Utilizzati
Generalmente utilizziamo servizi di logistica internazionale, tra cui FedEx, UPS, DHL Express.
Il corriere effettivo sarà selezionato in base alla destinazione, alla posizione del magazzino e alla disponibilità delle risorse logistiche.
Il corriere è responsabile della consegna e della registrazione della firma; noi aggiorniamo il sistema con le informazioni fornite dal corriere.

Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceverà via email la conferma dell’ordine e le informazioni di spedizione.
Il cliente può inserire email o numero di telefono e numero dell’ordine nella pagina “Tracciamento Ordine” per verificare lo stato della spedizione.
L’aggiornamento delle informazioni dipende dal sistema del corriere e può presentare ritardi.
Per ordini con spedizioni frazionate, saranno forniti dati di tracciamento separati per ciascuna spedizione.

Responsabilità e Rischi
Durante il trasporto, eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, ritardi logistici o eventi di forza maggiore non sono completamente controllabili da noi.
Eventuali problemi derivanti da indirizzi errati o incompleti saranno responsabilità del cliente.
Il rischio di trasporto passa al destinatario al momento della conferma di consegna da parte del corriere.
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, le azioni successive saranno basate sulle indagini del corriere.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dal trasporto (tasse doganali, spese di importazione) saranno a carico del cliente.

Istruzioni per la Consegna
Si consiglia di verificare l’integrità del pacco prima della firma di ricezione.
In caso di danni evidenti o anomalie, è possibile annotarlo sul documento del corriere e contattare prontamente il servizio clienti.
Dopo la consegna, eventuali problemi devono essere segnalati entro tempi ragionevoli per consentire la gestione.
Per resi o assistenza post-vendita, conservare l’imballaggio e l’etichetta logistica per facilitare la verifica e la gestione in magazzino.

Contatti
Il cliente può contattarci tramite email o canali del servizio clienti per richieste su ordini, gestione di anomalie logistiche e supporto post-vendita.
Gli orari di attività del servizio clienti e i tempi di risposta sono indicati sul sito; in situazioni particolari potrebbero subire ritardi.

Indirizzo: 467 WEST PL, MADISON, MS 39110, US
Telefono: +1 (601) 668-6077
Email: support@oraelegant.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)