Politica di spedizione

Ambito di Consegna
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo consegne verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

La consegna è prevista per indirizzi residenziali e aziendali e, in alcuni casi, anche per punti di ritiro selezionati disponibili al checkout.
Per località più remote o difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna possono subire leggere variazioni in base alla gestione del corriere.

Spese di Spedizione
Per ordini inferiori a 100 euro, è previsto un costo di spedizione standard pari a 8 euro.
Per ordini pari o superiori a 100 euro, la spedizione è gratuita.

Tutti i costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout e confermati via e-mail dopo l’ordine.
Nel caso di spedizioni suddivise in più pacchi, i costi potrebbero essere calcolati separatamente; eventuali variazioni verranno comunicate prima della spedizione.

Tasse
Tutti i prezzi indicati includono già le imposte applicabili (IVA o altre tasse di vendita previste).
Normalmente non sono previsti costi aggiuntivi al momento del pagamento.

In rari casi, in base alle normative doganali del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per sdoganamento o gestione doganale. Tali importi sono determinati dalle autorità competenti o dal corriere e restano a carico del destinatario.

Per le spedizioni internazionali, la documentazione doganale viene allegata al pacco e il cliente è tenuto a collaborare con eventuali richieste della dogana per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

Orario Limite per gli Ordini
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono presi in carico ed elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.
Durante weekend e festività, la lavorazione riprende nel primo giorno lavorativo utile.

L’orario registrato dal sistema al momento dell’ordine è considerato riferimento ufficiale.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine
La preparazione degli ordini richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

In questa fase vengono effettuate:

verifica dell’ordine (pagamento e disponibilità prodotti)
prelievo e organizzazione a magazzino
imballaggio ed etichettatura
consegna al corriere e aggiornamento dei dati di spedizione

In periodi di alto volume di ordini (promozioni, festività o eventi straordinari), i tempi di elaborazione possono subire lievi ritardi.

Tempi di Trasporto
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alle procedure logistiche e al corriere.

Eventi esterni come condizioni meteorologiche avverse, festività o ritardi doganali possono influenzare i tempi di consegna. In tali casi, il cliente può monitorare lo stato dell’ordine tramite tracking o contattare il servizio clienti.

Corrieri Utilizzati
Per le spedizioni collaboriamo con corrieri internazionali come FedEx, UPS e DHL Express.
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione e alla disponibilità logistica.

Il corriere è responsabile della consegna e dell’aggiornamento delle informazioni di tracking.

Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceve un’e-mail con i dettagli di tracciamento.

Lo stato dell’ordine può essere consultato nella sezione “Tracciamento Ordine” inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e potrebbero non essere immediati. In caso di spedizioni multiple, ogni pacco avrà un codice di tracciamento separato.

Responsabilità e Rischi
Eventuali ritardi dovuti a dogana, logistica o cause di forza maggiore non sono sotto il nostro controllo diretto.

La correttezza dei dati di spedizione è responsabilità del cliente. Errori o informazioni incomplete possono causare ritardi o mancata consegna.

La responsabilità della spedizione passa al destinatario una volta confermata la consegna dal corriere.

In caso di smarrimento o danni, verranno avviate le verifiche necessarie con il corriere per la gestione del caso.

Istruzioni per la Consegna
Si consiglia di controllare attentamente il pacco al momento della ricezione.

In caso di danni evidenti o anomalie, è importante segnalarli subito al corriere e contattare il servizio clienti.

Eventuali problemi successivi alla consegna devono essere comunicati tempestivamente, allegando prove fotografiche e informazioni utili. Si raccomanda di conservare imballaggio ed etichette.

Contatti
Per assistenza su ordini e spedizioni:

Indirizzo: 467 WEST PL, MADISON, MS 39110, US
Telefono: +1 (601) 668-6077
Email: support@oraelegant.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)