Contatti

In caso di domande relative a ordini, prodotti, pagamenti o all'utilizzo del sito web, è possibile contattarci tramite i recapiti forniti in questa pagina. Forniamo assistenza per questioni relative all'elaborazione degli ordini, alla spedizione, al servizio post-vendita e agli aspetti legati all'account, mantenendo canali di comunicazione chiari e stabili.

Ambito dell'assistenza

Possiamo fornire supporto per le seguenti questioni:

Verifica dello stato dell'ordine e domande relative al tracciamento della spedizione

Richieste generali relative a pagamenti, regolamenti e transazioni

Domande relative a resi, cambi e assistenza post-vendita

Informazioni sui prodotti, sulle specifiche e sul loro utilizzo

Problemi riscontrati durante la navigazione del sito, l'inserimento degli ordini o l'utilizzo dell'account

Per le richieste relative agli ordini, consigliamo di fornire le informazioni pertinenti all'ordine per consentire una verifica e una gestione più accurate della richiesta.

Tempi di risposta

Le richieste dei clienti ricevono generalmente una risposta entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante i periodi di maggiore volume di ordini, le attività promozionali, le festività pubbliche o altri periodi di intensa attività, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi. Le richieste saranno elaborate nell'ordine in cui vengono ricevute.

Suggerimenti per la comunicazione

Se la richiesta riguarda un ordine, si consiglia di fornire il numero dell'ordine per facilitare l'individuazione delle informazioni pertinenti.

Quando si invia una richiesta, verificare che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto per garantire la corretta ricezione della risposta.

Se non si riceve una risposta entro i normali tempi indicati, controllare la cartella della posta indesiderata, della posta promozionale o altre cartelle di classificazione della posta elettronica.

Informazioni operative

Attribuiamo importanza a ogni richiesta ricevuta dai clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza stabile e continuativo.

Tutte le richieste vengono elaborate nell'ordine di ricezione e inoltrate al team competente in base al contenuto della richiesta.

Ci impegniamo a fornire supporto informativo relativo a ordini, spedizioni, pagamenti e servizi post-vendita attraverso procedure di comunicazione standardizzate e trasparenti.

Informazioni di contatto

Indirizzo: 467 WEST PL, MADISON, MS 39110, US
Telefono: +1 (601) 668-6077
Email: support@oraelegant.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Modulo di contatto del sito web:

È inoltre possibile utilizzare il modulo di contatto del sito web per inviare domande relative agli ordini o richieste di carattere generale. Le informazioni inviate saranno inoltrate al team competente per la gestione e la risposta.